Formação em Manuseamento de Passageiros com Mercadorias Perigosas

O pessoal de assistência aos passageiros - agentes de check-in, agentes de porta de embarque e supervisores da área de embarque - são frequentemente o primeiro ponto de contacto entre uma companhia aérea e os seus passageiros. Estão numa posição privilegiada para impedir que os passageiros transportem mercadorias perigosas a bordo, quer na bagagem de mão, quer na bagagem registada, quer na sua própria pessoa. Um passageiro que embarca com uma bateria eléctrica danificada ou um aerossol inflamável escondido cria um risco que pode aumentar rapidamente em altitude.

A nossa formação em assistência a passageiros abrange a tabela 1.5.A, função 7.5, do DGR da IATA - as competências exigidas ao pessoal que aceita a bagagem dos passageiros e da tripulação, gere as áreas de embarque e tem contacto direto com os passageiros num aeroporto. O curso aborda:

- As mercadorias perigosas que os passageiros são autorizados e proibidos de transportar - na bagagem registada, na bagagem de cabina e no seu corpo
- Como fazer as perguntas certas no check-in para identificar mercadorias perigosas não declaradas
- Reconhecer os artigos comuns dos passageiros que são regulamentados como mercadorias perigosas, incluindo baterias de lítio, cigarros electrónicos, concentradores de oxigénio portáteis, fogões de campismo e munições
- Procedimentos a adotar quando um passageiro se apresenta com um artigo de mercadorias perigosas proibido
- Compreender a diferença entre os itens que requerem a aprovação do operador e os que são categoricamente proibidos
- As implicações de segurança e proteção das mercadorias perigosas no ambiente da cabina

O curso é aprovado pela CAA, ministrado em linha, com exame à distância. É adequado para pessoal de check-in, agentes de porta de embarque, pessoal de sala de espera e qualquer empregado de companhia aérea cuja função envolva o contacto direto com passageiros num aeroporto.