Passagiersafhandelingspersoneel - check-in agents, gate agents en boarding area supervisors - zijn vaak het eerste contactpunt tussen een luchtvaartmaatschappij en haar passagiers. Zij bevinden zich in een unieke positie om te voorkomen dat passagiers gevaarlijke goederen meenemen aan boord, in handbagage, ingecheckte bagage of op de persoon zelf. Een passagier die aan boord gaat met een beschadigde powerbank of een verborgen ontvlambare spuitbus creëert een risico dat op hoogte snel kan escaleren.
Onze training in passagiersafhandeling heeft betrekking op IATA DGR-tabel 1.5.A, functie 7.5 - de vereiste competenties voor personeel dat passagiers- en bemanningsbagage aanneemt, instapruimten beheert en rechtstreeks contact heeft met passagiers op een luchthaven. De cursus behandelt:
- De gevaarlijke goederen die passagiers wel en niet mogen meenemen - in ingecheckte bagage, handbagage en op hun persoon
- De juiste vragen stellen bij het inchecken om niet-aangegeven gevaarlijke goederen te identificeren
- Veelvoorkomende passagiersartikelen herkennen die als gevaarlijke goederen worden beschouwd, zoals lithiumbatterijen, e-sigaretten, draagbare zuurstofconcentrators, kampeerkachels en munitie.
- Te volgen procedures als een passagier verboden gevaarlijke goederen bij zich heeft
- Het verschil begrijpen tussen items waarvoor toestemming van de operator nodig is en items die categorisch verboden zijn
- De veiligheidsimplicaties van gevaarlijke goederen in de cabineomgeving
De cursus is goedgekeurd door de CAA en wordt online gegeven, met examens op afstand. De cursus is geschikt voor incheckpersoneel, gate-agenten, loungemedewerkers en alle medewerkers van luchtvaartmaatschappijen die in direct contact staan met passagiers op een luchthaven.
Om te vieren dat we de IATA Competency Training & Assessment Centre accreditatie hebben ontvangen, geven we een 10% korting op al onze trainingen voor gevaarlijke goederen door de lucht.
