Formazione sulla movimentazione dei passeggeri con merci pericolose

Il personale addetto alla gestione dei passeggeri - agenti del check-in, addetti al gate e supervisori dell'area di imbarco - è spesso il primo punto di contatto tra una compagnia aerea e i suoi passeggeri. Si trovano in una posizione unica per evitare che i passeggeri portino a bordo merci pericolose, sia nel bagaglio a mano, sia nel bagaglio registrato o sulla persona. Un passeggero che si imbarca con un power bank danneggiato o un aerosol infiammabile nascosto crea un rischio che può aumentare rapidamente in quota.

Il nostro corso di formazione sull'assistenza ai passeggeri copre la Tabella 1.5.A della IATA DGR, funzione 7.5 - le competenze richieste al personale che accetta i bagagli dei passeggeri e dell'equipaggio, gestisce le aree di imbarco e ha un contatto diretto con i passeggeri in un aeroporto. Il corso affronta i seguenti argomenti:

- Le merci pericolose che i passeggeri possono e non possono trasportare nel bagaglio registrato, nel bagaglio a mano e sulla propria persona.
- Come porre le domande giuste al check-in per identificare le merci pericolose non dichiarate
- Riconoscere gli articoli comuni per i passeggeri che sono regolamentati come merci pericolose, tra cui batterie al litio, sigarette elettroniche, concentratori di ossigeno portatili, fornelli da campeggio e munizioni.
- Procedure da seguire quando un passeggero si presenta con un articolo di merci pericolose vietate
- Comprendere la differenza tra gli elementi che richiedono l'approvazione dell'operatore e quelli che sono categoricamente vietati.
- Le implicazioni per la sicurezza delle merci pericolose nell'ambiente di cabina

Il corso è approvato dalla CAA e viene erogato online, con esame a distanza. È adatto al personale addetto al check-in, agli addetti ai gate, al personale delle lounge e a tutti i dipendenti delle compagnie aeree il cui ruolo prevede il contatto diretto con i passeggeri in un aeroporto.