Træning i håndtering af farligt gods for passagerer

Personale, der håndterer passagerer - check-in-agenter, gate-agenter og tilsynsførende i boardingområdet - er ofte det første kontaktpunkt mellem et flyselskab og dets passagerer. De er i en unik position til at forhindre, at farligt gods medbringes om bord af passagerer, uanset om det er i håndbagage, indchecket bagage eller på personen. En passager, der går om bord med en beskadiget powerbank eller en skjult brandfarlig aerosol, skaber en risiko, der hurtigt kan eskalere i højden.

Vores træning i passagerhåndtering dækker IATA DGR tabel 1.5.A, funktion 7.5 - de kompetencer, der kræves af personale, som tager imod passagerers og besætningens bagage, administrerer boardingområder og har direkte passagerkontakt i en lufthavn. Kurset omhandler:

- Det farlige gods, som passagerer må og ikke må medbringe - i indchecket bagage, håndbagage og på sig selv.
- Sådan stiller du de rigtige spørgsmål ved check-in for at identificere udeklareret farligt gods
- At genkende almindelige passagerartikler, der er reguleret som farligt gods, herunder litiumbatterier, e-cigaretter, bærbare iltkoncentratorer, campingovne og ammunition.
- Procedurer, der skal følges, når en passager medbringer forbudt farligt gods
- Forstå forskellen mellem ting, der kræver operatørens godkendelse, og ting, der er kategorisk forbudt.
- De sikkerhedsmæssige konsekvenser af farligt gods i kabinemiljøet

Kurset er CAA-godkendt og leveres online med fjerneksamen. Det er velegnet til check-in-personale, gate-agenter, loungepersonale og alle ansatte i flyselskaber, hvis rolle indebærer direkte passagerkontakt i en lufthavn.